Política de privacidad

2.1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web o en relación con los servicios prestados por BCN BPC es:

• Responsable: Vila Corbera, S.L.
• Nombre comercial: BCN BPC / BCN Bright Properties Consulting
• NIF: B61860169
• Domicilio social: Carrer de la Providència, 125, 08024 Barcelona, España
• Contacto de privacidad: bcnpropertiesconsulting@gmail.com
• Delegado de protección de datos: No designado, salvo que la ley lo exija en el futuro.

Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD») y demás legislación aplicable.

2.2 Qué datos recogemos y cómo

a) Formularios de contacto y consultas

Cuando te pones en contacto con BCN BPC a través del sitio web, del correo electrónico, del teléfono o de servicios de mensajería, podemos tratar información como:

• nombre y apellidos;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• país de residencia;
• tipo de consulta;
• si eres comprador, propietario o inversor;
• ubicación de la propiedad;
• valor estimado de la propiedad o presupuesto de compra;
• medio de contacto preferido;
• cualquier otra información que incluyas voluntariamente en tu mensaje.

b) Encargos de clientes

Cuando te conviertes en cliente, BCN BPC puede tratar además la información necesaria para prestar los servicios contratados, entre otras:

• datos identificativos y de contacto;
• datos de facturación;
• documentación de titularidad de la propiedad;
• información del Registro de la Propiedad y del Catastro;
• planos y documentación técnica;
• fotografías;
• informes técnicos;
• datos de tasación;
• información financiera cuando sea necesaria para tasaciones o trámites hipotecarios;
• documentación necesaria para reformas, gestión de propiedades o trámites técnicos.

c) Datos técnicos

El sitio web, el proveedor de alojamiento y la infraestructura asociada pueden tratar automáticamente datos técnicos como:

• dirección IP;
• tipo de navegador;
• información del dispositivo;
• sistema operativo;
• páginas visitadas;
• registros de conexión y de seguridad.

Este tratamiento puede ser necesario para el funcionamiento, la seguridad y el mantenimiento del sitio web.

d) Reservas de videollamadas, mensajería y servicios de pago

Cuando reservas una videollamada a través de nuestra página de reservas (proporcionada por Google Calendar y Google Meet) o nos contactas por WhatsApp, tratamos la información que facilitas, como tu nombre, tu dirección de correo electrónico, la franja horaria elegida y el contenido de tus mensajes. Estos proveedores también tratan datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Cuando solicitas o contratas un servicio de pago, como una Revisión técnica, tratamos además los datos necesarios para confirmar el encargo, comprobar la propiedad y ejecutar el servicio, incluidos la dirección o el anuncio de la propiedad, la información y los documentos que aportes y los datos necesarios para emitir la factura completa (nombre o razón social, NIF y domicilio de facturación).

Los pagos online los procesa Stripe, que recibe los datos necesarios para tramitar el pago conforme a su propia información de privacidad. Las facturas las emite manualmente Vila Corbera, S.L. desde la aplicación de la Agencia Tributaria (AEAT), no Stripe. BCN BPC no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta.

e) Descargas de guías y checklists

Cuando solicitas una guía o una checklist a través del sitio web, tratamos tu dirección de correo electrónico, tu nombre si lo facilitas, el documento y el idioma solicitados y si has aceptado recibir comunicaciones ocasionales, con el fin de enviarte el documento y, solo si has dado tu consentimiento, comunicaciones informativas sobre nuestros servicios. Recibir el documento no está condicionado a aceptar comunicaciones comerciales.

f) Testimonios

Cuando un cliente autoriza expresamente la publicación de un testimonio, BCN BPC puede tratar y publicar la información cubierta por ese consentimiento.

Los testimonios pueden anonimizarse o publicarse con iniciales.

BCN BPC no solicita intencionadamente categorías especiales de datos personales a través de su sitio web.

Los usuarios deben evitar incluir información sensible innecesaria en los formularios de contacto o en las comunicaciones.

2.3 Finalidades y bases jurídicas

Los datos personales pueden tratarse para las siguientes finalidades:

Atender consultas

Responder a solicitudes de información y valorar los servicios que puedan ser adecuados para el posible cliente.

Base jurídica: consentimiento y, en su caso, medidas precontractuales solicitadas por el interesado.

Prestar los servicios contratados

Gestionar y ejecutar el asesoramiento a compradores, la due diligence inmobiliaria, el asesoramiento técnico inmobiliario, las tasaciones oficiales, las reformas de lujo, la gestión de propiedades y servicios relacionados.

Base jurídica: ejecución de un contrato o medidas precontractuales.

Administración, facturación y contabilidad

Gestionar facturas, pagos, registros contables y obligaciones fiscales.

Base jurídica: necesidad contractual y cumplimiento de obligaciones legales.

Seguridad del sitio web

Proteger el sitio web, los sistemas, los usuarios y la infraestructura de la empresa frente a usos indebidos, accesos no autorizados o incidentes de seguridad.

Base jurídica: interés legítimo.

Comunicaciones con clientes

Cuando la ley lo permite, BCN BPC puede comunicarse con clientes existentes sobre servicios relacionados con una relación profesional vigente.

Base jurídica: interés legítimo y la legislación aplicable en materia de comunicaciones electrónicas.

Envío de los documentos solicitados

Enviarte la guía o la checklist que solicitas.

Base jurídica: tu solicitud del documento y, en su caso, el interés legítimo en atenderla.

Comunicaciones opcionales

Enviarte comunicaciones informativas ocasionales sobre nuestros servicios y sobre el sector inmobiliario en Barcelona, solo si marcas la casilla opcional. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y sin coste.

Base jurídica: consentimiento.

Testimonios

Publicar testimonios, incluidos nombres, iniciales, fotografías o información del caso cuando exista autorización expresa.

Base jurídica: consentimiento.

Reclamaciones legales

Formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Base jurídica: interés legítimo y las disposiciones legales aplicables.

BCN BPC no adopta decisiones automatizadas ni elabora perfiles que produzcan efectos jurídicos o efectos significativos similares.

2.4 Conservación de los datos

Los datos personales solo se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades para las que se recogieron y durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Con carácter general:

• las consultas que no den lugar a una relación con el cliente pueden conservarse hasta 12 meses después del último contacto;
• la información de clientes puede conservarse mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción y conservación legalmente exigidos;
• los contactos que solicitan un documento pueden conservarse hasta que retiren su consentimiento o deje de existir la finalidad;
• los registros contables y mercantiles pueden conservarse durante los plazos exigidos por la legislación mercantil, contable y fiscal aplicable;
• los testimonios pueden permanecer publicados hasta que se retire el consentimiento, salvo que se aplique otra base jurídica.

Una vez transcurrido el plazo de conservación correspondiente, los datos personales se suprimirán, anonimizarán o bloquearán cuando la ley lo exija.

2.5 Destinatarios y comunicación de datos personales

BCN BPC no vende, alquila ni cede de ningún otro modo datos personales a terceros en beneficio comercial propio.

Los datos personales solo se comunicarán o se pondrán a disposición de terceros cuando sea razonablemente necesario para prestar el servicio solicitado por el cliente, gestionar adecuadamente la relación profesional o cumplir una obligación legal.

Según el servicio de que se trate, los destinatarios pueden incluir:

• arquitectos, ingenieros, topógrafos, tasadores y otros profesionales técnicos que colaboran en el proyecto del cliente;
• contratistas, constructores, instaladores, técnicos de reparación, personal de mantenimiento y otros oficios o proveedores de servicios que intervienen en inspecciones, reparaciones, mantenimiento, reformas o gestión de propiedades;
• abogados, notarios, asesores administrativos, gestores y otros asesores profesionales, cuando se requiera su participación;
• bancos y entidades financieras, cuando sea necesario en relación con una tasación oficial, una solicitud hipotecaria u otro servicio solicitado expresamente por el cliente;
• administraciones públicas, tribunales, registros, el Catastro y otros organismos públicos, cuando lo exija la ley o sea necesario para llevar a cabo un trámite solicitado por el cliente;
• proveedores de servicios de alojamiento, tecnología, comunicación, contabilidad y administración que actúan por cuenta de BCN BPC;
• proveedores de reservas y mensajería, como Google (Calendar y Meet) y WhatsApp, cuando utilizas estos canales;
• proveedores de envío de correo electrónico, como Resend, que envían los mensajes generados por el sitio web (confirmaciones, recibos y descargas);
• proveedores de servicios de pago y bancos, como Stripe, cuando pagas un servicio.

Solo se comunicarán los datos personales razonablemente necesarios para el servicio o la finalidad de que se trate.

Cuando un proveedor externo trate datos personales por cuenta de BCN BPC, la relación se regirá por las obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento de datos que exige la legislación aplicable de protección de datos.

BCN BPC no cede datos personales de clientes a terceros ajenos con fines de publicidad, intermediación de datos, reventa o explotación comercial independiente.

2.6 Tus derechos

Los interesados pueden ejercer los siguientes derechos, cuando proceda:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad de los datos;
• oposición;
• retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Las solicitudes pueden enviarse a:

bcnpropertiesconsulting@gmail.com

BCN BPC puede solicitar una prueba de identidad adecuada cuando sea necesario para proteger los derechos y los datos personales del interesado.

Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable de protección de datos.

Si consideras que se han vulnerado tus derechos de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

2.7 Seguridad

BCN BPC aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas a los riesgos asociados al tratamiento de datos personales.

Estas medidas pueden incluir:

• restricciones de acceso;
• autenticación segura;
• comunicaciones cifradas mediante HTTPS;
• obligaciones de confidencialidad;
• acceso controlado a la documentación de los clientes;
• medidas de seguridad y de copia de seguridad;
• procedimientos para gestionar incidentes de seguridad.

Ningún sistema de información puede garantizar una seguridad absoluta, pero BCN BPC adopta medidas razonables adecuadas a la naturaleza de la información tratada.

2.8 Exactitud de los datos

Los usuarios y los clientes son responsables de facilitar información exacta, completa y actualizada.

Deben comunicar a BCN BPC cualquier cambio relevante en sus datos personales.

2.9 Modificaciones de esta política

BCN BPC puede actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legislativos, tecnológicos u operativos.

La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.